Général
Puis-je annuler ma commande et être remboursé ?
Last Updated: 7 juin 2025Nous offrons une garantie de remboursement dans les premiers jours suivant l’achat (selon nos conditions). Contactez notre support avec votre numéro de commande.
Comment savoir quand mon hébergement expire ?
Last Updated: 7 juin 2025Vous recevrez un email de rappel avant la date d’expiration. Vous pouvez également nous contacter à tout moment pour connaître la date exacte.
Le nom de domaine que j’ai commandé ne fonctionne pas encore, pourquoi ?
Last Updated: 7 juin 2025Un nom de domaine peut prendre jusqu’à 24h à 48h pour se propager dans le monde entier (DNS propagation). Patientez un peu ou contactez-nous si le délai est dépassé.
Est-ce que mes données sont sauvegardées automatiquement ?
Last Updated: 7 juin 2025Des sauvegardes automatiques sont parfois disponibles selon le forfait choisi. Cependant, nous vous recommandons d’effectuer vos propres sauvegardes régulières via cPanel ou des plugins.
Pourquoi mon site affiche “Site en construction” ?
Last Updated: 7 juin 2025Cela signifie que vous n’avez pas encore mis en ligne vos fichiers ou que le thème par défaut est actif. Remplacez les fichiers dans public_html ou installez votre CMS (comme WordPress).
Je ne reçois pas les emails envoyés depuis mon site, que faire ?
Last Updated: 7 juin 2025Cela peut venir d’un mauvais réglage SMTP ou d’un blocage du serveur mail. Utilisez un plugin SMTP (comme WP Mail SMTP) ou contactez notre support pour vérifier les logs d’envoi.
Nous nous concentrons sur l’innovation et l’intégrité.
Notre objectif est de dépasser les attentes et d’avoir un impact positif dans tous les aspects de notre activité.
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